Politique d’expédition

Livraison

Lieu de livraison
L’Occitane Martinique livre les colis de Produits en Martinique et en Guadeloupe exclusivement
Les Produits seront envoyés à l'adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de commande.
La participation aux frais de livraison s'entend toutes taxes comprises (TTC).

Délai de livraison des Produits et Cartes Cadeaux
Le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
A titre d’information, et sans que L’Occitane ne soit lié par ce délai, à partir de la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition le délai moyen de livraison est estimé à :


MODE DE LIVRAISON

PARTICIPATION AUX FRAIS DE PORT EN FONCTION DU MONTANT DE VOTRE COMMANDE

TYPE DE LIVRAISON   

DELAIS DE LIVRAISON

<100 €

≥100 €
COLISSIMO

9,50 €

GRATUIT

Livraison Express, remis en mains propres contre signature

4-5 jours ouvrés

 

COLISSIMO – LIVRAISON EXPRESSE

La participation aux frais de livraison est de 9,50€.  

Le destinataire peut tracer son colis par le biais du numéro de colis qu’il reçoit par e-mail ou, à défaut, par l'intermédiaire du Service Clients.
Le colis est remis en mains propres par Colissimo au destinataire contre signature. En cas d’absence du destinataire à l’adresse indiquée, un avis de mise en instance est laissé par Colissimo dans la boîte aux lettres du destinataire. Celui-ci indique les coordonnées du point de proximité (bureau de Poste, relais Pickup ou agence Colissimo) dans lequel le destinataire pourra retirer son colis dans un délai de 14 jours calendaires.
Passé ce délai de 14 jours, le colis reviendra dans notre entrepôt et les frais de retour seront facturés au Client. Les Produits commandés seront soit remboursés, soit réexpédiés. 


 

Retard de livraison de Produits et Cartes Cadeaux

En cas de retard de livraison (livraison excédant 30 jours), le Client peut enjoindre L’Occitane Martinique d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si L’Occitane Martinique ne s’est pas exécuté dans ce délai, le Client dispose de la faculté d'annuler sa commande, à moins que L’Occitane Martinique ne se soit exécuté entre-temps  ou si ce retard de livraison résulte d'un cas de force majeure tel que défini ci-après.
 

L’annulation de la commande peut s’effectuer par :

  • - e-mail à l’adresse suivante : loccitane.antilles@gpfabre.fr
  • - téléphone au 05 96 42 37 58 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 sans interruption
     

Lorsque la commande est annulée, L’Occitane remboursera le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.